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許多小企業(yè)都很善于與顧客處理關(guān)系，但他們并不擅長維護。維護一種關(guān)系需要你強化自己的品牌，進而增強品牌忠誠度。這還有助于你抵擋日益激烈的競爭風(fēng)暴。舉例來說，你的競爭者可能會降價，但你的顧客仍將保持對你的忠誠。此外，小企業(yè)在大型競爭者面前，有一種跨越障礙的"優(yōu)勢"，它們更靈活，且能根據(jù)個別顧客的需求進行私人化定制。
許多企業(yè)家都先驗地認為，做品牌將花費甚巨。但強化你的品牌并不需要花太多。這里有十種簡易且廉價的方式，你可用來打造你的品牌。
1、實行會員制。良好的會員網(wǎng)絡(luò)能有效推動電子商務(wù)的成長;在昂貴的按點擊付費的廣告之外，你又多了一個增加你的網(wǎng)站流量的渠道。為你的會員提供相關(guān)的鏈接與廣告，促使他們接收到你的品牌信息。
2、開博客，或參與博客社區(qū)。找出你所處行業(yè)中流量與搜索量最高的博客社區(qū)，就你的企業(yè)寫篇相關(guān)的文章。通過文字傳達你的企業(yè)個性。
3、在商標(biāo)或廣告單上印上你的標(biāo)識，把它們放在所有顧客能看到的地方。它們并不需要太奇特，但它們應(yīng)當(dāng)反映你的特征和風(fēng)格。
4、在你的email簽名處烙上你的標(biāo)簽。如果你還沒有一個用來區(qū)分你與競爭者關(guān)鍵差別的標(biāo)簽或箴言，趕緊創(chuàng)建一個，并推廣它。
5、將你的標(biāo)識印在那些廉價贈品上，諸如帽子或高爾夫球。那些物品越讓人難忘越好。將你的贈品派發(fā)給每一個打進過電話的人，如你的顧客、潛在消費者，甚至你的供應(yīng)商。通過批量購買減少成本。
6、用email為你的顧客和潛在消費者寫一篇時事通訊。要包括你自己的文章，以及行業(yè)相關(guān)的鏈接。這是一種維護品牌的很棒方式。
7、將你的高見發(fā)布到本地或行業(yè)媒體出版物上，你的目標(biāo)消費者將讀到它們。使你自己成為與企業(yè)相關(guān)的信息來源�；蛘邔懫恼峦兜侥切┏霭嫖锷�。
8、在假期(或者在那些小節(jié)日，如土撥鼠節(jié))里拜訪你的客戶，留給他們一份休閑點的驚喜;不要忘了把你的標(biāo)識印上去。根據(jù)選定客戶對廣告單進行定制。這可能需要點創(chuàng)意，但這點小小的努力，將帶來非同凡響的效果。
9、感謝那些光顧你生意的客戶，與他們保持溝通，進而對你的產(chǎn)品和服務(wù)實施反饋。只要時間允許，盡可能多的給客戶打電話、發(fā)email或登門造訪。
10、確保你所有的環(huán)節(jié)都保持一致。至少，在你的名片、信紙、簽名、包裝、廣告宣傳冊與網(wǎng)站上，應(yīng)當(dāng)始終如一地署上你自己的名字、標(biāo)識和標(biāo)簽。
其核心是，品牌就是與你的目標(biāo)受眾建立信任。這需要時間與連貫性，但并不需要巨額的廣告預(yù)算。 | 
