根據(jù)經(jīng)合組織(OECD)的最新數(shù)據(jù)顯示,每年全球假貨的價(jià)值約超過(guò)2500億美元,僅在美國(guó)市場(chǎng)每年就能造成上千億美元的經(jīng)濟(jì)損失和大量工作崗位的喪失,要知道,假貨不僅僅威 脅著消費(fèi)者和正品品牌,對(duì)于整個(gè)商業(yè)鏈條上中下游的所有參與者都是嚴(yán)重威 脅。對(duì)于電商行業(yè)而言,打假一直是攸關(guān)消費(fèi)者利益和平臺(tái)口碑的大事。
2015年12月上旬,阿里宣布組建平臺(tái)治理部,針對(duì)平臺(tái)假冒偽劣商品進(jìn)行專項(xiàng)整治。阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳當(dāng)時(shí)坦言:“假貨絕對(duì)不是電子商務(wù)獨(dú)有的,也不是中國(guó)獨(dú)有的,將是一場(chǎng)持久戰(zhàn);ヂ(lián)網(wǎng)的好處是有很多痕跡可查,而且比較集中!
此后兩年,阿里先后推出打假系統(tǒng)、升級(jí)誠(chéng)信維權(quán)機(jī)制、建立打假特戰(zhàn)隊(duì),依托大數(shù)據(jù)開(kāi)展了多次線下打假行動(dòng),取得了不斐的成績(jī)。今年3月,馬云更是在社交媒體上呼吁“像治理酒駕那樣治理假貨”。與此同時(shí),鄭俊芳也表示,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是一個(gè)世界性難題,如今不少售假商家有自身銷售渠道甚至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
另一家電商巨擘京東則通過(guò)強(qiáng)硬的打假態(tài)度和作風(fēng)獲得好評(píng)。今年3月,劉強(qiáng)東在與央視前掌管人郎永淳對(duì)話中,回應(yīng)了破鈔者存眷的假貨結(jié)果,他說(shuō):“任何一個(gè)商家只需敢在京東平臺(tái)賣假貨,我會(huì)想盡一切編制讓你破產(chǎn)!边@點(diǎn)在對(duì)售假行為的處罰力度上可見(jiàn)一斑,“一旦發(fā)現(xiàn)商家售假,將處以平臺(tái)銷售額20倍違約金或10000美元的嚴(yán)厲處罰”。京東還建立了“黑名單”,針對(duì)“一年內(nèi)發(fā)生兩起及以上行政處罰的合作伙伴”,處50萬(wàn)罰款、三年不合作。
對(duì)于良莠不齊的中國(guó)零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō),打假依然是一件任重道遠(yuǎn)的事。尤其對(duì)于新型電商而言,在阻擊假貨時(shí)遇到的困難則要大得多。
今年備受矚目的電商界新貴拼多多,在治理假貨上則另辟蹊徑,奉行“治理不如引導(dǎo)”的策略。據(jù)介紹,成立僅2年多的拼多多在2016年初就建立了打假團(tuán)隊(duì),建立一系列規(guī)則,從源頭預(yù)防不誠(chéng)信行為。商家入駐拼多多商城需要完成包括申請(qǐng)、接受資質(zhì)審核、簽署在線協(xié)議、支付保證金等在內(nèi)的一整套的電商行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程。而為了加強(qiáng)對(duì)商家的管控,拼多多還將用戶退款情況、糾紛率與商家露出的機(jī)會(huì)進(jìn)行了關(guān)聯(lián)設(shè)置,“不保證質(zhì)量就沒(méi)有流量”,以此倒逼商家重視消費(fèi)體驗(yàn)。
拼多多方面表示,電商行業(yè)內(nèi)不少“職業(yè)炒作者”和“不良商家”,成為行業(yè)痼疾,如果要改變,必須做出不一樣的社交電商,不一樣的環(huán)境,不走“先污染,后治理”的老路,而是從一開(kāi)始就從規(guī)則端規(guī)范、引導(dǎo)商家走上良性經(jīng)營(yíng)的路。
目前,拼多多已構(gòu)建起了包括資質(zhì)審核、信息防控、日常抽檢、品牌方檢驗(yàn)、第三方檢測(cè)等環(huán)節(jié)在內(nèi)的嚴(yán)密的平臺(tái)治理流程。并利用大數(shù)據(jù)打假模型實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)、跟蹤鏈接,按圖索驥找到售假源頭。
事實(shí)上,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)涉及大量商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)糾紛,電商平臺(tái)對(duì)每個(gè)品牌的專業(yè)知識(shí)有其局限性,打假并不能單純依靠一家企業(yè)去完成,這是一個(gè)需要全行業(yè)乃至全社會(huì)共同努力的工作。為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,保護(hù)電商行業(yè)的健康發(fā)展、電商平臺(tái)的社會(huì)聲譽(yù)和正規(guī)品牌廠商的權(quán)益,我們都要依靠立法、政府和全社會(huì)的力量共同出擊,向假貨宣戰(zhàn)。