“雙十一”對消費者無疑是一場盛宴，但對商家卻喜憂參半。喜的是，這個全球最大的購物節(jié)將帶來成倍的業(yè)績增長，憂的是，熱鬧可能只是別人的，你卻會被無情地擋在門外。
張先生是一家淘寶店的店主，主營電動平衡車。連續(xù)三年參加“雙十一”讓他嘗到了甜頭，今年自然要擼起袖子大干一場。但一則投訴卻像晴天霹靂，讓他不僅失去了參加“雙十一”的資格，甚至店里產(chǎn)品也面臨下架，嚴重的還可能強制關(guān)店。原來，就在“雙十一”的節(jié)骨眼上，杭州一家科技公司突然向阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護平臺發(fā)起了投訴，聲稱張先生店鋪銷售的平衡車侵犯了該公司的專利權(quán)，要求店鋪馬上下架所有產(chǎn)品并賠償經(jīng)濟損失。張先生銷售的產(chǎn)品是從第三方廠家進貨，自己只是一個銷售商，壓根沒有考慮過專利的問題，面臨投訴和可能的巨大經(jīng)濟損失，他懵了。張先生錯了嗎？沒錯，作為終端銷售商，他的工作只是盡可能提高銷售業(yè)績。他也錯了，與廠家合作前只看到了利益而忽視了潛在的知識產(chǎn)權(quán)風險，付出代價只是時間問題。
事實是，廣大電商群體并不是很重視知識產(chǎn)權(quán)，或者認為知識產(chǎn)權(quán)離自己很遠。這種被動且局限的思維，給電商的發(fā)展埋下了重大隱患。除了上文提到的專利侵權(quán)之外，小到店鋪宣傳字體的使用，大到自身品牌、專利遭他人仿冒、盜用，無處不是陷阱。一旦惹上這些糾紛，不僅會對商家造成損失，更會誤導消費者，導致口碑崩壞。
其實在這方面淘寶網(wǎng)早有規(guī)定。《淘寶規(guī)則》中明確指出了“不當使用他人權(quán)利”的處罰原則。所謂“不當使用他人權(quán)利”，包括賣家在所發(fā)布的商品信息或店鋪名、域名以及賣家出售的商品等中，不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利，造成消費者混淆、誤認或形成不正當競爭。符合任一情節(jié)，都會給予刪除侵權(quán)商品或信息、酌情扣除店鋪分的懲罰，嚴重的采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、下架或刪除全店商品等處理措施。
雖然淘寶在監(jiān)管上做了一定努力，然而效果并不明顯，每年依然有大量店鋪因為知識產(chǎn)權(quán)糾紛面臨嚴重的商業(yè)危機。究其原因，除了平臺本身知識產(chǎn)權(quán)常識普及不夠之外，更重要的是，店鋪經(jīng)營者大部分的精力都放在進貨、出貨、客戶維護、廣告宣傳等一些繁雜的運營瑣事上。知識產(chǎn)權(quán)？不存在的。
不過，今年“雙十一”前夕，這個難題卻有望得到解決。
近日，八戒知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)合電商企業(yè)管理服務(wù)軟件“管易云”，推出了電商“雙十一”預(yù)監(jiān)測服務(wù)，由專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)顧問指導，全方位免費監(jiān)測店鋪可能存在的知識產(chǎn)權(quán)風險，尤其是相關(guān)專利監(jiān)測，結(jié)合專利大數(shù)據(jù)和行業(yè)現(xiàn)狀，排除隱患，疏浚法律通道。同時，還提供店鋪管理咨詢等服務(wù)，應(yīng)對“雙十一”期間訂單量超負荷帶來的投訴占比升高的問題。這一舉措為平時缺乏知識產(chǎn)權(quán)維護的中小微企業(yè)電商提供了簡單有效的“殺毒”功能，在沖刺“雙十一”的同時，不用擔心后院起火。從即日起截止10月31日，登錄八戒知識產(chǎn)權(quán)官網(wǎng)即可免費體驗，參加監(jiān)測還有神秘好禮相送。
作為豬八戒網(wǎng)旗下的知識產(chǎn)權(quán)平臺，八戒知識產(chǎn)權(quán)從2014年2月運營至今，累計代理成交商標、專利、版權(quán)等超過710000件，2016年全國商標代理機構(gòu)排行第一，為數(shù)十萬企業(yè)提供了知識產(chǎn)權(quán)解決方案�！肮芤自啤笔墙鸬瘓F旗下專注提供電商企業(yè)管理軟件服務(wù)的子品牌，業(yè)務(wù)涵蓋電商全流程，成為淘寶、天貓、京東等超過50家主流電商平臺的ISV合作伙伴，被業(yè)內(nèi)譽為中國電子商務(wù)軟件********。
